FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Hilfsmittel und deren Nutzung. Von der Beantragung über die Kostenübernahme bis hin zur richtigen Anwendung – unsere FAQs bieten Ihnen schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren – alle Kontaktinformationen stehen unter dem Reiter “Kontakt” zur Verfügung.
Wir erweitern diese Sektion regelmäßig, um Ihnen stets die besten Informationen zur Verfügung zu stellen.
1. Was sind Hilfsmittel und wer hat Anspruch darauf?
Hilfsmittel sind Produkte, die Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen im Alltag unterstützen. Dazu gehören beispielsweise Rollstühle, Hörgeräte oder Inkontinenzprodukte. Anspruch auf Hilfsmittel haben Versicherte der gesetzlichen Krankenkassen, sofern das Hilfsmittel medizinisch notwendig ist und von einem Arzt verschrieben wurde.
2. Wie beantrage ich ein Hilfsmittel bei meiner Krankenkasse?
Um ein Hilfsmittel zu beantragen, benötigen Sie eine Verordnung Ihres Arztes. Diese reichen Sie zusammen mit einem Kostenvoranschlag des Anbieters bei Ihrer Krankenkasse ein. Die Krankenkasse prüft den Antrag und entscheidet, ob die Kosten übernommen werden.
3. Werden alle Kosten für Hilfsmittel von der Krankenkasse übernommen?
Die Kostenübernahme durch die Krankenkasse hängt vom jeweiligen Hilfsmittel und der medizinischen Notwendigkeit ab. In vielen Fällen werden die Kosten vollständig übernommen, jedoch gibt es auch Zuzahlungen, die der Versicherte leisten muss. Bei privat Versicherten gelten individuelle Versicherungsbedingungen.
4. Wie lange dauert die Genehmigung eines Hilfsmittelantrags?
Die Bearbeitungszeit für einen Hilfsmittelantrag kann variieren. In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei Wochen eine Rückmeldung von Ihrer Krankenkasse. In dringenden Fällen kann die Bearbeitung beschleunigt werden.
5. Was kann ich tun, wenn mein Antrag auf ein Hilfsmittel abgelehnt wurde?
Sollte Ihr Antrag abgelehnt werden, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen. Dies muss schriftlich und innerhalb eines Monats nach Erhalt der Ablehnung geschehen. Im Widerspruch sollten Sie die Notwendigkeit des Hilfsmittels noch einmal klar darlegen, idealerweise mit Unterstützung durch ärztliche Unterlagen.
6. Wie finde ich das richtige Hilfsmittel für meine Bedürfnisse?
Die Wahl des richtigen Hilfsmittels sollte in enger Absprache mit Ihrem Arzt, Therapeuten oder einem spezialisierten Fachberater erfolgen. Auf Hilfsmittelportalen wie diesem finden Sie umfassende Informationen und Beratungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen können, das passende Produkt zu finden.
7. Wie wird ein Hilfsmittel richtig angewendet?
Die richtige Anwendung eines Hilfsmittels ist entscheidend für die Wirksamkeit. Viele Hilfsmittelanbieter bieten Schulungen oder Anleitungen zur korrekten Nutzung an. Darüber hinaus finden Sie auf unserem Portal detaillierte Anleitungen und Videos, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
8. Was passiert, wenn mein Hilfsmittel kaputt geht oder nicht mehr passt?
Bei Defekten oder wenn das Hilfsmittel nicht mehr passt, sollten Sie sich an Ihren Hilfsmittellieferanten wenden. In vielen Fällen ist eine Reparatur möglich. Bei größeren Veränderungen oder einem notwendigen Austausch hilft Ihnen Ihr Arzt oder der Hilfsmittellieferant weiter.
9. Muss ich ein Hilfsmittel zurückgeben, wenn ich es nicht mehr brauche?
Einige Hilfsmittel, insbesondere teurere, werden nur leihweise von der Krankenkasse zur Verfügung gestellt und müssen nach Gebrauch zurückgegeben werden. Bei kleineren oder individuell angepassten Hilfsmitteln ist eine Rückgabe in der Regel nicht erforderlich.
10. Kann ich Hilfsmittel auch online bestellen?
Ja, viele Hilfsmittel können auch online bestellt werden. Wichtig ist dabei, dass das Hilfsmittel von Ihrer Krankenkasse anerkannt wird und die Qualität sowie die Anpassung an Ihre individuellen Bedürfnisse sichergestellt sind. Auf unserem Portal finden Sie eine Liste seriöser Anbieter und Hinweise zur Online-Bestellung.